Tienda Mundial
Entrega de Productos
En lomoderno.com nos distinguimos por ofrecer productos de alta calidad importados desde Amazon y AliExpress. Debido a la naturaleza de estos proveedores internacionales, el tiempo estimado de entrega para los pedidos es de 15 a 22 días hábiles. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras gestionamos la logística necesaria para hacerle llegar sus productos.
Política de Devolución
En lo moderno nos comprometemos a asegurar su satisfacción total con cada compra. En caso de que surjan inconvenientes, hemos establecido una política de devoluciones clara y justa para su tranquilidad:
- Reclamaciones por Productos Incompletos o Incorrectos:
- Si recibe un producto incompleto o incorrecto, dispone de un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para presentar una reclamación.
- lo moderno se hará cargo de los gastos de devolución y gestionará el reembolso del valor del producto o enviará un producto de reemplazo sin costo adicional.
- una vez que recibimos el producto devuelto se Procederá a un chequeo para determinar si no fue manipulado
- Condiciones de Devolución:
- No aceptamos devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por uso indebido o manipulación incorrecta.
- No gestionamos devoluciones de productos genéricos o sin marca.
- Tenga en cuenta que los productos son importados desde Estados Unidos y pueden ser manipulados en aduanas o por los servicios de mensajería. lo moderno no se responsabiliza por daños causados durante estos procesos.
- Devoluciones Rechazadas por Amazon o AliExpress:
- En caso de que Amazon o AliExpress no acepten la devolución de su producto, nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso.
Garantía de Productos
- Período de Garantía:
- Todos los productos comprados en lo moderno están cubiertos por una garantía de 60 días a partir de la fecha de recepción del producto.
- Cobertura de la Garantía:
- Defectos de Fabricación: La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o material que pueda afectar el rendimiento del producto.
- Productos Incompletos o Incorrectos: Si recibe un producto incompleto o incorrecto, puede presentar un reclamo dentro de los 7 días posteriores a la entrega. lo moderno se hará cargo de los gastos de devolución y, según corresponda, gestionará el reembolso del valor del producto o enviará un producto de reemplazo sin costo adicional.
- Procedimiento para Reclamos de Garantía:
- Presentación del Reclamo: Para presentar un reclamo bajo esta garantía, debe contactarnos dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto, proporcionando una descripción detallada del problema y, si es posible, fotografías que muestren el defecto.
- Devolución del Producto: Si su reclamo es aceptado, le proporcionaremos instrucciones para devolver el producto defectuoso. lo moderno cubrirá los costos de envío para la devolución del producto.
- Inspección del Producto: Al recibir el producto devuelto, realizaremos una inspección exhaustiva para verificar que el problema no sea resultado de uso indebido o manipulación incorrecta.
- Resolución del Reclamo: Si se confirma que el defecto está cubierto por la garantía, procederemos con el reemplazo del producto o el reembolso, según su preferencia.
- Exclusiones de la Garantía:
- Daños por Uso Indebido: No cubrimos daños causados por uso indebido, manipulación incorrecta, o modificaciones no autorizadas.
- Desgaste Natural: El desgaste natural por el uso habitual del producto no está cubierto por esta garantía.
- Productos Genéricos o Sin Marca: No ofrecemos garantía para productos genéricos o sin marca.
Apreciamos su comprensión y colaboración para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de garantía o devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. servicioalcliente@lomoderno.com
Gracias por elegir lomoderno.com Su satisfacción es nuestra prioridad.